Signalez un problème

Assurez vous d'avoir testé le service lorsque vos ordinateurs, tablettes, téléphones intelligents et autres appareils susceptibles d'utiliser votre réseau LAN/WiFi sont éteints ou déconnectés. Si le service fonctionne bien à partir de ce moment, le problème est lié à la bande passante consommée par vos périphériques.

 

Si votre routeur Internet (l'appareil branché à votre modem câble ou ADSL) pré-date la venue de la TV sur IP à grande échelle (~2012), pensez à le changer. Un routeur qui est trop vieux (eg. CISCO Linksys E2500) pourrait être incapable de supporter une connexion IPTV (coupures d'image fréquentes) tandis qu'un routeur plus récent, même à bas coût (eg. TP-LINK TL-WR740N), assurera une qualité de service hors-pair en raison de sa gestion pro-active des flux IPTV.

 

Contactez nous pour des suggestions permettant de faire co-exister vos autres appareils et notre service.

 

Nom:

Email:

Téléphone:

Numéro de Client (optionel):

Mac ID du boitier (optionel):

Envoyez vous ceci depuis le même réseau que votre boitier IPTV:

Votre boitier IPTV est branché via:

Résultat de test de vitesse (testmy.net) :

Download: Kbps
Upload: Kbps

Problèmes:

Début du problème:

Fréquence du problème:

Heure du problème:

Chaine(s) affectée(s) (ou "toutes"):

 

 

Résultats du test MTR pour PC (Windows) ou Mac (OSX):